技術支援
Candela 的技術支授援團隊隨時為你服務, 伴你左右。 作為你的前線支援成員，Candela的 技術支持團隊可將大部分問題迎刃而解。
現場服務工程師
沒有人能比 Candela 現場服務團隊更加熟悉 Candela 產品。現場服務工程師提供現場服務及支援，堅守對於優質管理、一致服務及積極回應的最高標準。
靈活服務協議
Candela 提供預防及按需保養服務及服務協議，確保維持裝置的最佳表現及可靠性能，減少行政負擔，並保障你的投資。
預防保養計劃
積極地預防保養你的裝置，有助避免招致成本負擔的停機時間，保障患者安全，並貫徹帶來高效成果。
Candela 秉持堅定不移的服務承諾，確保帶來優質管理、一致服務及積極回應
優質管理
Candela 採用優質管理程序，建基於不同機構及國際標準委員會發佈的監管標準。在質素保證、服務提供及原廠 Candela 零件使用方面，Candela 服務團隊均將以上標準視為最低門檻。非製造商的第三方服務供應商不一定時刻被要求遵循該等監管標準或使用認證零件，因而可能對裝置運作及效能帶來風險。Candela 現場服務工程師及技術人員秉持最高的質素標準，使客戶更添信心。此外，我們的所有現場服務工程師均會使用極度專門且經校準的工具及設備，並參與持續的裝置培訓，以確保維修質素，最終保障患者安全。
一致服務
Candela 現場服務工程師及技術人員嚴格遵循製造商建議的規格，僅用原廠 Candela 零件，並時刻遵照製造商指定的定期保養時間表。若然預防保養及維修並不一致、有欠妥當或未及迅速，可能增加總體擁有成本。因此，客戶對於裝置每次都能維持相同標準感到放心，而不論是在現場還是工廠維修。
服務標準與 Candela 製造標準互相配合，從而確保一致性。每次維修活動結束後，都會套用 Candela 研發出的特定測試方法。Candela 現場服務工程師可從而確保裝置發揮最佳運作性能，方讓患者使用。如果並無運行或未能成功運行這些測試，裝置就不適合供患者使用。所有測試及偵測相關活動均記錄於裝置上，以保證所有維修活動貫徹全面。透過你的裝置軟件，亦可緊貼所有裝置更新及升級資料。
積極回應
Candela 對於能夠迅速回應顧客需要引以為傲。若要最快取得幫助，應致電我們的技術支援熱線。技術支援代表將會評估情況，並提供你所需的服務。如果需要現場服務，我們會派遣 Candela 現場服務工程師。
當產品送往工廠維修地點時，我們合資格的技術人員致力偵測問題，並僅用原廠 Candela 零件迅速準確地維修產品，確保從速交回能夠按照原始製造商規格全面運作的產品，將延誤減至最低。
體驗承諾
立即聯絡你的 Candela 代表。