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Proteção do investimento

Ao respeitar o compromisso Candela com a qualidade, a consistência e a capacidade de resposta, os Serviços no Terreno oferecem aos clientes uma tranquilidade incomparável durante a vida útil de um dispositivo, ajudam os clientes a evitar atrasos desnecessários e a maximizar a proteção do investimento. Estes resultados são possíveis porque a Candela apoia os clientes com um programa de serviços inovadores, líderes no setor, e pessoas extremamente experientes e especializadas.

Ninguém conhece melhor os produtos Candela do que a equipa de Serviços no Terreno Candela. Os Engenheiros de Serviço no Terreno oferecem serviços e apoio para dispositivos médicos Candela que satisfazem os mais elevados padrões de qualidade, consistência e capacidade de resposta para tranquilizar os clientes. Os Engenheiros de Serviço no Terreno são especialistas em dispositivos médicos que recebem uma formação exaustiva. Esta formação inclui aprendizagem didática, de diagnóstico e prática, assim como testes e certificação. Assim, os nossos FSE estão qualificados exclusivamente para oferecer apoio por telefone ou presencialmente. Quando é necessário realizar uma visita ao local, não só obtém uma resolução, como também uma inspeção completa e uma verificação do sistema do seu dispositivo para garantir que todas as especificações são cumpridas.

Podemos dizer com orgulho que a Net Promoter Score® {NPS®) do nosso cliente consiste em
Net promoter score

Quando questionados (numa escala de 1 a 10) "Qual é a probabilidade de recomendar os Engenheiros de Serviço no Terreno da Candela a um amigo ou colega", eles responderam um categórico "Sim", pelos seguintes motivos:

  • Ação rápida para o desempenho e conclusão do serviço
  • Serviço concluído de forma rápida e eficiente
  • Comunicação e interação exaustiva com o seu Engenheiro de Serviço no Terreno

 

Para mais informações sobre os Serviços no Terreno Candela, Apoio Técnico e envio, entre em contacto connosco agora.