기술 지원
켄델라의 기술 지원팀은 고객을 지원하도록 항상 준비되어 있습니다. 켄델라의 모든 엔지니어는 켄델라 장비에 대한 전문 교육을 받았고 예방적 유지보수, 문제해결 및 빠른 수리를 지원할 수 있습니다.
공인 서비스 엔지니어
켄델라의 서비스팀보다 켄델라 시스템을 더 잘 아는 사람은 없습니다. 켄델라의 전문화되고 공인된 서비스 엔지니어는 고객이 구입한 장비에 대해 비교할 수 없는 포괄적인 서비스 지원을 제공합니다.
다양한 서비스 계약 옵션
사용하시는 장비의 요구 사항에 맞는 제품 보증 서비스를 제공합니다. 고객의 요구를 충족시키기 위해 다양한 서비스 계약 옵션이 준비되어 있습니다.
예방적 유지보수
장비의 예방적 유지보수는 불필요한 지연을 방지하고 일관되고 효과적인 장비 성능을 제공하여 환자의 안전을 보장합니다.
켄델라의 서비스팀은 제품의 품질, 서비스의 일관성, 빠른 대응을 약속합니다.
제품의 품질
켄델라의 품질관리 프로세스는 다양한 기관 및 국제 표준위원회의 발표를 표준으로 합니다.
켄델라는 장비의 배송 및 설치, 지속적인 서비스 요구사항 및 고객 서비스 프로그램에서 정품 부품만 사용하는 보장을 포함하여 수행하는 모든 업무에 이러한 표준을 적용하고 있습니다.
비제조업체, 제 3자가 제공하는 서비스는 이러한 규제표준을 준수 하지 않고, 장비의 작동 및 성능에 위험을 초래할 수 있는 부품 을 사용 하기도 합니다.
정품 외에도 서비스엔지니어는 최고수준의 품질을 유지하여 추가적인 지속적인 신뢰를 쌓아갑니다. 켄델라의 모든 엔지니어는 고도로 전문화된 도구와 장비에 대한 지속적인 교육에 참여하여 수리품질을 보장하고 궁극적으로 환자의 안전을 보장합니다.
서비스의 일관성
일관성없는 부적절한 유지보스 및 수리는 불필요한 비용을 초래할 수 있습니다.
켄델라에서 개발한 특정 테스트 방법은 모든 서비스 활동이 끝날 때까지 적용됩니다.
이를 통해 켄델라의 엔지니어는 환자가 사용하기 전 장비가 이상적인 성능 수준에서 작동하는지 확인이 가능합니다.
이러 한 검사가 수행되지 않거나 성공적으로 실행되지 않으면 장비를 통한 성공적인 환자 결과가 최적화 되지 않을 수 있습니다.
빠른 대응
현장 방문이 필요한 경우 켄델라 서비스 엔지니어는 최대한 빨리 현장에 도착하고자 합니다.
방문 예약을 위해 고객과 통화하고 고객의 일정을 존중하며, 가장 빠르고 적절한 방식으로 방문합니다. 예정되지 않은 방문으로 인한 잠재적 시간허비를 최소화하고 있습니다.
켄델라의 검증된 엔지니어는 한국지사에 배치되어 있으므로 항상 고객의 곁에 있습니다.
특별함을 경험해보세요.
궁금하신 점이 있다면 지금 바로 켄델라에 연락해주세요.