Pasar al contenido principal
Protección de la inversión

Al mantener el compromiso de Candela con la calidad, la coherencia y la capacidad de respuesta, los servicios de campo pueden proporcionar a los clientes una tranquilidad inigualable durante toda la vida útil del dispositivo, ayudar a los clientes a evitar retrasos innecesarios y maximizar la protección de la inversión. Estos resultados son posibles porque Candela apoya a los clientes con un programa de servicio innovador líder en el sector y con personas con una experiencia y conocimientos excepcionales.

Nadie conoce mejor los productos Candela que el equipo de servicios de campo de Candela. Los técnicos de servicio de campo ofrecen servicios y asistencia para los dispositivos médicos de Candela que cumplen con los más altos estándares de calidad, coherencia y capacidad de respuesta para ofrecer tranquilidad a los clientes. Los técnicos de servicio de campo son expertos en dispositivos médicos con una formación extensa. Esta formación incluye aprendizaje didáctico, de diagnóstico y práctico, así como pruebas y una certificación. Como resultado, nuestros FSE están especialmente cualificados para proporcionar asistencia, ya sea por teléfono o en persona. Cuando es necesaria una visita in situ, no solo conseguirá una resolución, sino también una inspección completa y una comprobación del sistema de su dispositivo para asegurar que se cumplen todas las especificaciones.

We are proud to say our customer Net Promoter Score® {NPS®) is
Net promoter score

Cuando se les preguntó (en una escala del 1 al 10) «¿Qué probabilidad hay de que recomienden a los técnicos de servicio de campo de Candela a un amigo o colega?», respondieron con un rotundo «Sí», por su:

  • Acción inmediata para que el servicio se realice y se complete
  • El servicio se completó de forma rápida y eficiente
  • Comunicación e interacción minuciosas con su ingeniero de servicio de campo

 

Para más información acerca de nuestro Servicio de Asistencia Técnica, llame al 902 19 45 96.