Tecnici di assistenza sul campo
Contratti di assistenza flessibili
Contratti di assistenza flessibili
L'impegno per l'assistenza di Candela si basa su qualità, coerenza e reattività costanti
Qualità
Il processo di gestione della qualità di Candela si basa su standard normativi pubblicati da varie agenzie e comitati internazionali per gli standard. Il team dell'assistenza Candela considera questi standard come la qualità del servizio e l'uso di parti Candela originali. I fornitori non produttori di terze parti non sono sempre tenuti a rispettare questi standard normativi o a utilizzare parti certificate, il che può rappresentare un rischio per il funzionamento e le prestazioni del dispositivo. Gli ingegneri e i tecnici di Candela sono tenuti ai più alti standard di qualità per dare ai nostri clienti una misura extra di fiducia. Inoltre,sono dotati di utensili e attrezzature altamente specializzati e partecipano alla formazione continua sui dispositivi per garantire la qualità della riparazione e, in ultima analisi, la sicurezza del paziente.
Coerenza
Gli ingegneri e i tecnici di Candela aderiscono rigorosamente alle specifiche consigliate dal produttore, utilizzano solo parti Candela originali e seguono sempre i programmi di manutenzione periodici specificati dal produttore. Manutenzione e riparazioni preventive incoerenti, improprie o intemperie possono aumentare il costo totale di proprietà. Di conseguenza, i clienti possono sentirsi sicuri che i loro dispositivi siano mantenuti agli stessi standard ogni volta, sia che siano utilizzati sul campo o in fabbrica.
Gli standard di servizio vanno di pari passo con gli standard di produzione Candela e questo allineamento favorisce la coerenza. La metodologia di test specifica sviluppata da Candela viene applicata alla fine di ogni attività di servizio. Ciò consente ai tecnici Candela di verificare che il dispositivo funzioni secondo le prestazioni ottimali prima che sia disponibile per l'uso da parte del paziente. Se questi test non vengono eseguiti o non vengono eseguiti correttamente, il dispositivo non è pronto per l'uso da parte del paziente. Tutte le attività relative ai test e alla diagnostica vengono registrate nel dispositivo per convalidare la coerenza e la completezza di tutte le attività di riparazione. Il software del dispositivo verrà anche costantemente aggiornato.
Ulteriori informazioni:
Tecnici di assistenza sul campo
Nessuno conosce i prodotti Candela meglio del team dell'assistenza Candela. I tecnici forniscono assistenza e supporto on-site e offrono i più elevati standard di qualità, coerenza e reattività.
Contratti di assistenza flessibili
Candela offre servizi di manutenzione e contratti di assistenza preventivi, studiati per garantire prestazioni e affidabilità ottimali del dispositivo, ridurre gli oneri amministrativi e salvaguardare l'investimento.
Piani di manutenzione preventiva
La cura proattiva e preventiva dei dispositivi può aiutare a evitare costosi tempi di inattività, mantenere la sicurezza dei pazienti e fornire risultati coerenti ed efficaci.